Datenschutzerklärung nach DSGVO

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von zelveniq.com sowie mit Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Widerrufen und Kundenanfragen verarbeitet werden können.

2. Verantwortlicher

3. Welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden können

Abhängig von der Nutzung der Website und der Durchführung einer Bestellung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name;
• Rechnungsadresse;
• Lieferadresse;
• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer;
• Bestellnummer;
• bestellte Produkte, Mengen und Varianten;
• Zahlungsstatus;
• für die Transaktion erforderliche Informationen;
• Informationen zu Rückgaben, Widerrufen und Erstattungen;
• Kommunikation mit dem Kundenservice;
• IP-Adresse;
• Browser- und Geräteinformationen;
• Zeitpunkt und Art des Websitezugriffs;
• Cookie- und Einwilligungsinformationen;
• technische Sicherheits- und Nutzungsinformationen.

4. Cookies und technische Technologien

Zur technischen Bereitstellung der Website können Cookies, Protokolldateien und vergleichbare Technologien verwendet werden.

Technisch erforderliche Technologien können insbesondere für Warenkorb, Checkout, Sicherheit, Session-Verwaltung und die Speicherung von Datenschutzpräferenzen erforderlich sein.

Nicht technisch erforderliche Analyse-, Marketing- oder Personalisierungstechnologien werden nur eingesetzt, soweit hierfür eine erforderliche Einwilligung vorliegt.

5. Zwecke der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten können insbesondere verarbeitet werden, um:

• Bestellungen entgegenzunehmen und zu bearbeiten;
• Zahlungen abzuwickeln;
• Lieferungen zu organisieren;
• Bestell- und Versandinformationen bereitzustellen;
• Rückgaben und Widerrufe zu bearbeiten;
• Erstattungen zuzuordnen;
• Kundenanfragen zu beantworten;
• technische Sicherheit zu gewährleisten;
• Missbrauch und betrügerische Vorgänge zu erkennen;
• gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen;
• die technische Bereitstellung der Website zu ermöglichen.

6. Rechtsgrundlagen

Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen

Daten können verarbeitet werden, soweit dies für Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Widerruf oder andere im Zusammenhang mit einem Kauf stehende Leistungen erforderlich ist.

Einwilligung

Eine ausdrückliche Einwilligung kann insbesondere für freiwillige Newsletter-, Marketing- oder nicht technisch erforderliche Cookie-Funktionen genutzt werden.

Gesetzliche Verpflichtungen

Daten können verarbeitet und gespeichert werden, soweit dies zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer, regulatorischer oder sonstiger gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Berechtigte Interessen

Soweit gesetzlich zulässig, können Daten insbesondere für technische Sicherheit, notwendige Fehleranalyse und Betrugsprävention verarbeitet werden, sofern keine überwiegenden Rechte der betroffenen Person entgegenstehen.

7. Empfänger und Dienstleister

Soweit dies für einen bestimmten Zweck erforderlich ist, können Daten insbesondere an folgende Kategorien von Empfängern weitergegeben werden:

• Zahlungsdienstleister;
• Versand- und Logistikdienstleister;
• Shop- und Hostingdienste;
• IT- und Sicherheitsdienstleister;
• Kundenservice-Dienste;
• Behörden oder sonstige zuständige Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung zur Übermittlung besteht.

Dabei werden grundsätzlich nur diejenigen Daten verarbeitet oder weitergegeben, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

8. Datenübermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Bei der Nutzung internationaler Dienstleister oder bei einer grenzüberschreitenden Bestellabwicklung kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erforderlich sein.

Soweit hierfür besondere datenschutzrechtliche Voraussetzungen gelten, werden die anwendbaren gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt.

9. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

Bestell-, Zahlungs- oder Buchungsinformationen können deshalb auch nach Abschluss einer Bestellung gespeichert bleiben, wenn gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies verlangen.

10. Rechte betroffener Personen

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere folgende Rechte bestehen:

• Recht auf Auskunft;
• Recht auf Berichtigung;
• Recht auf Löschung;
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
• Recht auf Datenübertragbarkeit;
• Recht auf Widerspruch;
• Recht auf Widerruf einer Einwilligung für die Zukunft;
• Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Zur Ausübung eines Datenschutzrechts kann eine Nachricht an mail@zelveniq.com gesendet werden.

11. Cookie-Einstellungen und Einwilligung

Besucher aus Deutschland beziehungsweise dem Europäischen Wirtschaftsraum können über die auf der Website bereitgestellten Cookie-Einstellungen entscheiden, ob optionale Technologien aktiviert werden dürfen.

Eine erteilte Einwilligung kann für die Zukunft geändert oder widerrufen werden.

12. Datensicherheit

Für personenbezogene Daten werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, die sich nach Art, Umfang, Zweck und Risiko der jeweiligen Verarbeitung richten.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich rechtliche, technische oder organisatorische Abläufe ändern.

14. Kontakt

E-Mail: mail@zelveniq.com

Telefon: +1 (408) 863-4618

Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 08:30–17:30 Uhr
Ortszeit Berlin, Deutschland – MEZ/MESZ