Widerrufsbelehrung

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei einem anwendbaren Fernabsatzvertrag grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

2. Beginn der Widerrufsfrist

Bei einem Kaufvertrag über Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, richtet sich der Fristbeginn nach den hierfür geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

3. Ausübung des Widerrufsrechts

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss ZELVENIQ durch eine eindeutige Erklärung über den Entschluss informiert werden, den Vertrag zu widerrufen.

Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Eine Widerrufserklärung kann insbesondere per E-Mail an mail@zelveniq.com übermittelt werden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt grundsätzlich, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist abgesendet wird.

4. Kontakt für den Widerruf

5. Rücksendeadresse

Kontaktieren Sie mail@zelveniq.com , damit Ihnen die für Ihre Bestellung geeignete Rücksendeadresse beziehungsweise ein geeigneter Rückgabeort mitgeteilt werden kann.

Die Kontaktaufnahme dient ausschließlich der Bereitstellung der korrekten Rücksendeadresse und der Zuordnung der Rücksendung.

Sie stellt keine Genehmigungsvoraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts dar.

6. Rücksendefrist

Nach einem wirksamen Widerruf ist die Ware grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden.

Zur Wahrung der Frist genügt grundsätzlich die rechtzeitige Absendung.

7. Kosten der Rücksendung

Der Verbraucher trägt grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit dies nach den gesetzlichen Voraussetzungen zulässig ist und er entsprechend darüber informiert wurde.

Gesetzliche Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben davon unberührt.

8. Folgen des Widerrufs

Bei einem wirksamen Widerruf werden die gesetzlich geschuldeten Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, an dem die Widerrufserklärung bei ZELVENIQ eingegangen ist.

9. Erstattung der Standardlieferkosten

Die Rückzahlung umfasst grundsätzlich auch die Kosten der günstigsten von ZELVENIQ angebotenen Standardlieferung.

Hat der Verbraucher eine teurere Lieferart als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt, müssen die dadurch entstandenen zusätzlichen Kosten grundsätzlich nicht zusätzlich erstattet werden.

10. Zahlungsmittel

Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde , sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

11. Gesetzliche Zurückbehaltung

Bei einem Warenkauf kann die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückgehalten werden, bis:

• die zurückgesendete Ware eingegangen ist; oder
• der Verbraucher einen Nachweis über die Absendung erbracht hat.

Maßgeblich ist das Ereignis, das früher eintritt.

Gesetzlich vorgesehene Ausnahmen bleiben unberührt.

12. Wertverlust

Der Verbraucher muss für einen möglichen Wertverlust nur nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen aufkommen.

Eine Prüfung der Ware, die erforderlich ist, um Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.

13. Muster-Widerrufsformular

Das folgende Muster kann für einen Widerruf verwendet werden. Die Verwendung ist nicht verpflichtend.